Александр Левитас - бизнес-консультант и бизнес-тренер

«Я знаю, что Ваш бизнес может приносить больше денег»

Александр Левитас

Бизнес-консультант и бизнес-тренер

Рассылка «Почему Ваш бизнес-сайт не работает?»

Выпуск №62 (31-10-2009). Copyright © Александр Левитас

Добрый день, уважаемый читатель!

Сегодня Вас ждёт очередной разбор сайта и ошибок, которые мешают его владельцам зарабатывать больше. Но сперва – пара коротких новостей.

Успешно прошёл семинар «Взрывной рост прибыли»

В Москве 21-22 октября прошёл VIP-семинар «Взрывной рост прибыли». Он собрал участников из более чем десятка городов России – от Питера до Иркутска, а также предпринимателей из Белоруссии, Германии, Казахстана, Израиля... Теперь общение участников семинара со мной и друг с другом продолжится в трёхмесячной закрытой группе в Интернете.

Жаль, что Вас там не было. Ведь следующий такой семинар в России пройдёт лишь во второй половине 2010 года, не раньше. Впрочем, подать заявку на следующий семинар можно уже сейчас.

Последние семинары 2009 года – Россия и Прибалтика

В ноябре-декабре я проведу ещё несколько семинаров в России и Прибалтике – они пройдут в Таллинне, в Томске, в Барнауле, в Красноярске, в Хабаровске, в Самаре, в Краснодаре, в Риге и в Санкт-Петербурге. Подробности о семинарах – в конце письма.

Принимаются также предложения от организаторов на зиму и весну 2010 года. Если Вы хотите пригласить меня для проведения семинара в Вашем городе – напишите мне.

Ну а теперь – очередной разбор сайта, который я делаю вместе с Юрием Чередниченко. Итак, у нас на экране –

Сайт тренинг-центра «Свой бизнес»

Тренинг-центр «Свой бизнес» проводит в Питере бизнес-тренинги и семинары, специализируясь на приглашении тренеров-звёзд в их профессиональных областях, на что и намекает логотип центра.

Основная цель нашего разбора – показать, как можно было бы повысить эффективность сайта, подняв показатель его конверсии, т.е. количество заказов на тысячу посетителей сайта.

Главная страница – нам действительно стоит работать с Вами?

Главная страница сайта должна отражать основное сообщение сайта + мотивировать посетителей сайта к выгодным для владельцам сайта действиям. Помимо прочего, для этого желательно прямо в шапке сайта (в верхней его части) отобразить УТП компании.

К сожалению, с первого взгляда на сайт http://svoy-biz.ru/ трудно понять, почему стоит сотрудничать именно с этим тренинговым центром. Чтобы обнаружить эти причины, придётся вчитаться в текст.

[SUBSCRIBE gate content]

  • Если Вы не видите картинку, Вам стоит зайти на мой сайт www.levitas.ru и подписаться на рассылку заново.
[SUBSCRIBE gate all]

Владельцам сайта стоило бы задать самим себе два вопроса.

  1. Чем Вы отличаетесь от других компаний?
  2. Почему я должен обратиться именно в Ваш тренинг-центр?

И постараться сделать так, чтобы ответы на них были очевидны ещё до того, как человек вчитается в текст страницы.

Какие именно задачи каких целевых аудиторий он решает? Он полезен для тренеров? Для корпоративных клиентов? Для малого бизнеса? Для крупных нефтяных компаний? Для меня лично?

Совет 1: Поставщик Двора Ее Королевского Величества лучше, чем просто хороший поставщик. Сформулируйте УТП в слогане и поместите его под логотип в верхнем левом углу – это может увеличить эффективность сайта на 10-15%.

Дальше, слоган «Ваш бизнес должен работать и без Вас!» вверху страницы не вполне отражает специфику тренингового центра и сильно сужает целевую тематику. Удобно ли продавать под таким слоганом, к примеру, семинары по рекламе, тайм-менеджменту или телефонным продажам? По-моему, затруднительно.

  • Для сравнения, слоган «Ваш бизнес может приносить больше денег!» на моём бизнес-тренерском сайте вполне логично увязывается с гораздо большим количеством возможных тем для семинаров и консультаций.

Стоит подобрать слоган, более полно охватывающий возможные сферы деятельности тренинг-центра и при этом приглашающий потенциальных клиентов получить выгоду от сотрудничества.

Совет 2: Помогайте посетителям сайта стать Вашими клиентами (получаем только то, о чём просим).

Код телефона оформлен правильно (меньшим размером, чем основной номер телефона). Однако, можно увеличить эффективность сайта еще немного, добавив слова: «Звоните прямо сейчас» или «Позвоните нам» над номером телефона. Или еще что-нибудь, например, обещание бесплатного подбора наиболее подходящего семинара.

Совет 3: Облегчите жизнь посетителю сайта, решившему пристально изучить информацию внизу страницы (хочу, чтобы всё необходимое было под рукой).

Мы должны всячески облегчать жизнь пользователю. Вопрос – если я нахожусь внизу страницы и хочу связаться с Вами, мне обязательно прокручивать сайт вверх?

И еще вопрос – если я предпочитаю не звонить, а написать смс? Или отправить сообщение через контактную форму?

(Конечно, это можно не учитывать, если Ваша задача – общаться только с клиентами, которые звонят в компанию, например, если вам обязательно нужен личный контакт).

Внизу главной страницы (и всех остальных страниц) добавьте контактную информацию (обязательно с мотивирующими фразами: «Звоните», «Пишите», «Задавайте вопросы», «Делитесь мнениями»).

Совет 4: Насколько свежие ваши новости?

Либо обновляйте новости чаще, либо уберите этот раздел с главной страницы. Видеть в конце октября последнюю новость от 7 октября конечно, не так убийственно, как заходить на блог компании и видеть там последний пост от 2007 года, но всё же настораживает. Добавляйте свежих новостей от себя, партнеров и клиентов – будьте открытой компанией!

Совет 5: Ну замотивируйте же меня!

Посмотрите на правую часть главной страницы. Там указаны ближайшие программы. Отлично!

Но стоит чуть больше замотивировать посетителя на их изучение. Например, написать: «Посмотрите, насколько полезными будут ближайшие программы».

Это уже диалог с потенциальным клиентом, а не монолог. Поговорите с посетителями сайта, они оценят общение и личный подход.

Другие мелкие огрехи

Шрифт сайта можно сделать покрупнее – читать мелкие буковки не всем удобно, а многие не знают, как увеличить шрифт на странице.

При перечислении причин, по которым стоит работать с тренинговым центром я бы не использовал сплошные ПРОПИСНЫЕ буквы. Достаточно и существующего выделения цветом и размером шрифта.

Заголовки страниц (titles) зачастую неинформативны, часто состоят из одного слова – «Команда», «Статьи» и т.п. Это значит, что именно этот текст из одного слова увидит человек, найдя эту страницу в «Яндексе» или в закладках. Поймёт ли он, о чём идёт речь? Будет ли у него резон выбрать из списка именно эту страницу?

  • А на странице «Как записаться» заголовка нет вообще.

На странице «Рассылка» есть только поля для ввода имени и адреса. Зачем подписываться на рассылку и что это за рассылка такая нам не объясняют. А значит, и мотивации подписаться у посетителя не будет.

В «подвале» (нижней части) всех страниц зачем-то размещена реклама фирмы, построившей сайт, а также программного продукта, с помощью которой сайт построен. Не могу сказать, чтобы это было в интересах владельца сайта – скорее, это фирма-сайтостроитель решает свои задачи за чужой счёт.

На странице «Статьи» рубрикация идёт по авторам, но нет рубрикации по темам. А ведь, согласитесь, было бы удобно, если бы была возможность выбирать из списка вроде «Статьи о рекламе», «Статьи о продажах» и т.п., а не только из списка по авторам.

И такого рода мелких огрехов ещё немало. Но об этом – как-нибудь в другой раз.

P.S. от Александра Левитаса

Как я уже неоднократно писал в рассылке, бесплатные разборы сайтов содержат лишь краткий разбор двух-трёх наиболее бросающихся в глаза ошибок. Если же нужен более глубокий и подробный анализ вашего сайта, детальные рекомендации и конкретные советы по устранению проблем, и Вы хотите заказать подробный разбор вашего сайта – пишите прямо сейчас.

Мои семинары осенью и зимой

Осенью и зимой я провожу в России и Прибалтике ещё несколько семинаров по партизанскому маркетингу, по «человеческим машинам», по секретам увеличения прибыли и по личной эффективности руководителя.

В нынешние непростые времена нужно учиться тем вещам, которые Вы сможете использовать уже завтра, чтобы получить первые результаты послезавтра – поэтому для Вас будет неоценимо важным умение рекламировать свой бизнес малобюджетными и бесплатными методами, поднимать продажи и прибыль, не вкладывая денег, налаживать бесперебойную работу своего бизнеса и успевать больше, уставая меньше.

  • О том, что это за семинары, читайте подробно на моём сайте. Здесь же напишу лишь вкратце.

Ближайшие открытые семинары пройдут:

Семинар «Партизанский маркетинг» посвящён тому, как привлекать новых клиентов и как получать больше денег со старых клиентов, не прибегая к традиционной рекламе. Причём большинство партизанских приёмов и стратегий не требуют или почти не требуют вложения денег, а также не могут быть скопированы конкурентами. Подробнее о семинаре: http://www.levitas.ru/partizan.htm

Типичный отзыв предпринимателя, прошедшего этот семинар – «Мои доходы выросли на десятки процентов». Типичный отзыв наёмного менеджера – «Благодаря достигнутым результатам мне подняли зарплату и повысили меня в должности».

Семинар «Секреты увеличения прибыли. Бесплатные и малозатратные способы поднять доходы Вашего бизнеса» учит тому, как поднять чистую прибыль своего бизнеса, увеличить эффективность рекламы, успешно закрывать больше сделок, поднять среднюю сумму чека, превратить разовых покупателей в постоянных и дольше удерживать каждого клиента, а также сократить расходы не в ущерб качеству – и всё это с маленьким бюджетом или вовсе без денег. Подробнее о семинаре: http://www.levitas.ru/six_keys.htm

Типичный отзыв предпринимателя или менеджера по рекламе либо по сбыту, прошедшего этот семинар – «Я научился привлекать дополнительных клиентов и поднял продажи, не вкладывая ни копейки».

Семинар «Человеческие машины» предназначен для директоров, руководителей отделов, проект-менеджеров и других людей, в чьём подчинении находятся от трёх-пяти человек и более, а также для тех, кто только собирается открыть бизнес, и хочет сразу сделать это правильно. Семинар учит тому, как отладить бизнес-процессы и организовать работу подчинённых, чтобы фирма работала чётко и надёжно, как дорогие швейцарские часы. Подробнее о семинаре: http://www.levitas.ru/chelmash.htm

Типичный отзыв руководителя, прошедшего этот семинар – «Количество сбоев, проблемных ситуаций и жалоб клиентов снизилось в несколько раз. Кроме того, наконец-то я не чувствую себя загнанной лошадью, не затыкаю собой каждую дырку, и могу позволить себе отпуск, не боясь, что в моё отсутствие фирма развалится».

И, наконец, семинар «Личная эффективность руководителя» учит тому, как успевать больше, а уставать меньше. Приёмы управления временем (тайм-менеджмента) и повышения работоспособности помогут сделать больше самому и поднять эффективность работы подчинённых, разгрести накопившиеся дела, не вязнуть в текучке, расправиться с «убийцами времени» и найти наконец-то время для себя, для семьи и для отдыха. Подробнее о семинаре: http://www.levitas.ru/effectiv.htm

Типичный отзыв руководителя, прошедшего этот семинар – «Жить стало гораздо легче. Стал успевать намного больше, при том, что выделяю время и на отдых».

Ближайшие открытые семинары пройдут:

Буду рад встретиться с Вами на семинаре!

Если же Вы хотите пройти семинар в городе, не вошедшем в список – пожалуйста, напишите мне, чтобы я мог сообщить Вам, когда семинар будет проходить в Вашем городе. Принимаются также предложения от организаторов на зиму и весну 2010 года.

Статьи в моём блоге

Вот анонсы ещё нескольких полезных статей, опубликованных за последний месяц в моём блоге:

Ещё один вид партизанского маркетинга

Едем в поезде с чемпионата по «Что?Где?Когда?» в Кирове. Кто-то из российских знатоков вспоминает, что видел мою бородатую рожу в деловом журнале, заходит речь о партизанском маркетинге... и ехидный Илья Новиков подкалывает меня:

—Это когда покупают яйца по рублю десяток, варят и продают по 10 копеек за штуку, а бульон осталяют себе?
—Ну да, - отвечаю я - А пресс-релиз об этом направляют в журналы и газеты и получают два мешка бесплатного пиара...

Читать дальше >>

Засадный полк Дмитрия Донского

Когда князь Дмитрий Иванович (будущий Дмитрий Донской) планировал сражение с Мамаем – знаменитую впоследствие Куликовскую битву – он отделил часть своих сил, несколько тысяч воинов, и укрыл их в лесу. И когда войско Мамая стало теснить москвичей и хан уже предвкушал победу – из лесу вылетел засадный полк, ударил по тылам ордынцев и сбросил их конницу в реку, решив исход сражения.

В партизанском маркетинге есть такое направление, как "засадный маркетинг" или "амбуш" ("эмбуш"). Суть его в том, что мы используем усилия и деньги конкурента, чтобы прорекламировать себя. Конкурент собирает за свои деньги потенциальных клиентов, тратится на рекламу, организует мероприятие, запускает рекламную кампанию – и тут из засады выскакивает партизан и использует ресурсы конкурента для своей рекламы.

Читать дальше >>

«Обозначенные на плане буквами М и Ж»

Одна из лучших аналогий для маркетинга – отношения между мужчиной и женщиной. Знакомство, соблазнение, выстраивание отношений и т.п.

Например, на семинарах, когда народ не понимает необходимость правильной подачи своего коммерческого предложения, я устраиваю простую демонстрацию. Выбираю девушку из зала и спрашиваю: "Елена (Мария, Анна, Ольга, Сыргылана), как бы Вы отреагировали, если бы я Вам сказал, что у меня уже несколько дней не было секса и я бы хотел, чтобы Вы после семинара зашли ко мне в гостиницу и всячески меня там ублажили?" Даю народу полюбоваться на гримасу девушки и подвожу итог: "Судя по Вашему выражению лица, предложение было бы отклонено. А почему?" Дальше идёт пара минут обсуждения с девушкой и с залом таких вопросов, как романтика, внимание, забота об интересах партнёра. Обычно мы сходимся на том, что у молодого человека больше шансов, когда он предлагает девушке сходить в ресторан, в кино, дарит цветы, гуляет с ней при луне... Хотя девушке всё равно с первой секунды понятно, к чему он клонит :)

И тогда я возвращаюсь к маркетингу. И почти теми же словами объясняю...

Читать дальше >>

Какое сообщение Вы передаёте?

Общались с одним джентльменом по поводу его сайта. По результатам беглого анализа выходит, что сайт передаёт – не такими, конечно, словами – вот какую мысль:

"Я – незнакомый вам мужик в галстуке. Я занимаюсь какими-то непонятными вам вещами, которые описываю непонятными вам словами. Занимаюсь я, по большому счёту, ровно тем же, что и ещё тысяча фирм на рынке – предлагаю куда-то вложить ваши деньги. Никаких оснований доверять мне у вас нет, а я вам таких оснований не даю. Чем больше денег я сумею выманить у клиента, тем выше мой гонорар. При этом я совершенно не отвечаю за результат, который получит или не получит клиент. Ну а теперь – приходите ко мне!"

Читать дальше >>

Читайте другие мои материалы

Как со мной списаться

Пишите мне на адрес a-l@kursy.ru. Если же письмо осталось без ответа или вернулось (что иногда случается из-за ошибок спам-фильтров), Вы можете послать мне письмо через форму на этой странице - такие письма я получаю всегда.

Пишите мне. Предлагайте свои идеи для рассылки. Делитесь своим опытом. Задавайте вопросы. Рассказывайте о себе и своём бизнесе. Пишите!

Подпишитесь бесплатно на эту рассылку

Вам понравились мои советы? Хотите бесплатно подписаться на мои электронные газеты? Сделайте это прямо сейчас! Отметьте галочками названия тех электронных газет, которые Вы хотите получать, укажите свой адрес электронной почты - и нажмите кнопку «Подписаться».

Почему Ваш бизнес-сайт не работает?
Боевые говоруны
Школа продаж Левитаса
Больше денег от Вашего бизнеса!

После этого Вы будете регулярно получать от меня полезные советы и дельные статьи о рекламе, маркетинге, продажах, организации бизнеса, увеличению прибыли и других важных для предпринимателя вещах. Многим моим читателям эти советы уже помогли поднять прибыль - пусть теперь помогут и Вам.

Всего доброго!

С уважением,
Александр Левитас,
бизнес-консультант и бизнес-тренер.

Если Вы хотите нанять меня для подробного платного анализа Вашего бизнес-сайта – пожалуйста, не забудьте ответить в своём письме на следующие вопросы (без этой информации я едва ли смогу Вам помочь):
  • Адрес сайта?
  • Какова главная задача сайта?
  • Каких людей Вы хотите привлечь на сайт?
  • Какие конкретные действия они должны совершить в результате посещения сайта?
  • Являетесь ли Вы владельцем или менеджером сайта?
  • С какими проблемами Вы столкнулись?
  • Что Вы делали или делаете сейчас для решения этих проблем?
Анализ будет касаться как дизайна сайта, так и его эргономичности (юзабильности), эффективности продающих текстов, оптимальных способов рекламы и так далее.

P.S. Если Вы считаете, что этот выпуск рассылки будет интересен кому-то из Ваших коллег или друзей и может помочь ему в бизнесе - пожалуйста, перешлите ему ссылку на эту страницу.