Александр Левитас - бизнес-консультант и бизнес-тренер

«Я знаю, что Ваш бизнес может приносить больше денег»

Александр Левитас

Бизнес-консультант и бизнес-тренер

Рассылка «Почему Ваш бизнес-сайт не работает?»

Выпуск №58 (13-03-2009). Copyright © Александр Левитас

Добрый день, уважаемый читатель!

Тема блогов из прошлого выпуска вызвала большой интерес – возможно, дело в том, что мой блог http://alex_levitas.livejournal.com входит, согласно рейтингу «Яндекса», в двадцатку самых авторитетных блогов русскоязычного Интернета, так что подписчикам было интересно, как я этого добился.

Конечно, мне помогал мой опыт эксперта по партизанскому маркетингу – но и Вы, при желании, можете создать свой блог и собрать многотысячную аудиторию читателей, многие из которых станут Вашими клиентами и Вашими поклонниками. Я буду рад помочь Вам в этом.

Сегодня я продолжу рассказ о блогах и дам ряд полезных советов о том, как вести корпоративный блог, чтобы получить от этого максимальный результат. Но сперва - небольшое объявление:

Мастер-класс в Ростове-на-Дону - участники довольны, я тоже

Я вернулся из Ростова-на-Дону, где кроме семинара «Партизанский маркетинг», провёл ещё и мастер-класс в рамках марафона «Управление магазином». Три часа рассказывал полному залу о том, как поднять продажи магазина и увеличить среднюю сумму чека – бесплатными партизанскими методами. Дал штук 30-40 приёмов и уловок, которые можно использовать сегодня и получить результат уже завтра. Большинство из них совершенно бесплатны, два или три работают с бюджетом от 1000 рублей – многие из этих приёмов описаны в моей книге-бестселлере «Больше денег от Вашего бизнеса».

Спустя пару дней организаторы прислали копии отзывов участников. В графе «Что в программе марафона мастер-классов было для Вас наиболее ценным?» три четверти участников написали: «тренинг Левитаса», «выступление Левитаса», «мастер-класс Левитаса», «партизанские приёмы от Левитаса» и т.п. И даже в графе «Что в организации мероприятия можно было бы улучшить?» кто-то написал: «Больше Левитасов!»

Следующие открытые семинары по партизанскому маркетингу, по «человеческим машинам», по секретам увеличения прибыли и по личной эффективности руководителя пройдут:

Более подробную информацию о семинарах Вы найдёте в конце выпуска.

Итак, о блогах...

Как открыть свой блог и поместить его в Интернете, рассказывать не буду. Наверняка в Вашем окружении есть с десяток человек, от школьников до сотрудников IT-отдела, любой из которых с удовольствием объяснит и покажет Вам, что нужно сделать. Давайте лучше поговорим о нескольких несложных правилах, благодаря которым Вы сможете создать вокруг своего блога аудиторию из тысяч читателей, многие из которых станут считать Вас своим другом, даже не будучи знакомыми с Вами лично.

Правило номер 1: Регулярность

Кому нужна газета, которая выходит раз в год? Запуск блога сродни открытию газеты – настройтесь на то, что Вы будете публиковать материалы регулярно и часто. Не меньше одного раза в неделю, а лучше – каждый день. Сразу подумайте, кто будет этим заниматься – и сколько часов в неделю у него будет на это уходить.

И, как не имеет смысла создавать газету, чтобы закрыть ее через месяц – точно так же нет смысла затеваться с блогом, если Вы не готовы вести его месяц за месяцем, а затем и год за годом.

Правило номер 2: Реклама неинтересна

Большое искушения для рекламщика или менеджера, создавшего блог – начать публиковать там рекламу родной фирмы. Однако важно помнить, что реклама редко бывает интересна широкой публике – согласитесь, никто не выписывает за деньги газеты объявлений.

Поэтому крайне важно, чтобы основную массу публикаций – не меньше 34 от общего их объёма, а лучше бы 9/10 – в блоге составляли материалы нерекламного характера.

Если же блог рассматривается не как рекламно-продающий инструмент, а как средство PR, один из инструментов для формирования общественного мнения – в таком блоге следует вообще избегать очевидной рекламы.

Собственно говоря, то же правило верно и для личных блогов – мало кому интересно читать рекламу, так что если Вы станете увлекаться расхваливанием своих или чьих-то товаров и услуг, Ваш блог рискует никогда не стать популярным.

Правило номер 3: Сфокусированность на теме

Как и обычные бумажные газеты и журналы, блог должен иметь некую тему, которой будет посвящена основная масса сообщений в нём. Единственное исключение составляют блоги звёзд – людей, хорошо известных широкой публике, так что читатели собираются не ради текстов в блоге, а ради возможности пообщаться со знаменитостью. Но для фирмы этот путь едва ли приемлем – так что нужно сосредоточиться на какой-то теме.

Каким может быть выбор темы? Это зависит от того, кого Вы хотите привлечь.

  • Например, Вы можете имитировать обычные отраслевые СМИ, собирая из других источников и публикуя у себя новости и аналитику, интересные Вашей целевой аудитории.
  • Или же можно публиковать полезные советы и практические рекомендации – как это делаю я, выкладывая в своём блоге http://alex_levitas.livejournal.com статьи и заметки о маркетинге, продажах и рекламе.
  • Можно сделать основной темой обзоры сайтов и программ, интересных для Вашей целевой аудитории – люди будут Вам признательны.
  • Можно вести блог в формате «вопросов и ответов» – читатели смогут задать экспертам Вашей фирмы любые вопросы, касающиеся Вашей сферы деятельности, и получить компетентные ответы от специалистов.
  • Можно вообще посвятить свой блог не той сфере, в которой задействована Ваша фирма, а каким‑то другим вещам, интересным Вашей целевой аудитории – например, производитель детской одежды мог бы вести блог психологических советов родителям.
  • А ещё можно превратить блог в реалити-шоу из жизни Вашей фирмы, раскрывая свою внутреннюю кухню и рассказывая об особенностях работы, неизвестных широкой публике. Вспомните, как популярны были книги Артура Хейли, пишущего именно в этом жанре.
  • И так далее.

Разумеется, в одном блоге можно объединить и несколько подходов – лишь бы они не конфликтовали между собой и укладывались в рамки единой темы.

Правило номер 4: Оригинальные материалы

Ещё одно искушение, возникающее перед корпоративным блоггером – собирать в Сети лучшие материалы и перепечатывать их у себя вместо того, чтобы писать свои. Но это тупиковый путь.

Дело даже не в том, что могут возникнуть проблемы с нарушением чужих авторских прав. Хуже то, что с одной стороны, авторитет человека, лишь перепечатывающего чужое, несоизмеримо ниже авторитета человека, создающего своё – а с другой стороны, едва ли научишься писать, если не практиковаться постоянно. Да и как продвигать свою фирму или свой продукт, если публиковать лишь перепечатки?

Кроме того, оригинальные статьи часто перепечатывают или цитируют авторы других блогов, ссылаясь при этом на Вас – что способствует росту Вашей популярности.

Поэтому львиную долю публикаций в блоге должны составлять собственные тексты, фотографии и т.п. Можно «разбавлять» их материалами других авторов – разумеется, с соблюдением авторских прав – но основа должна быть своя.

Правило номер 5: Человек за блогом

Следующий принцип, жизненно важный для успеха Вашего блога, звучит так: за блогом должен стоять конкретный человек. Не безликая фирма, не «юридическое лицо», не пресс‑служба – а живой человек со своими симпатиями и антипатиями, своими радостями и огорчениями, своей манерой речи, своей жизнью и так далее.

Разумеется, тут возможны варианты. Например, блог могут вести два или три человека, чередуя свои реплики – как это делают, например, ведущие радиопрограмм. Или же один постоянный ведущий может приглашать каждый раз новых собеседников, как это делается в ток-шоу.

Кто может стать «человеком за блогом»? Практически кто угодно. От владельца фирмы, как в случае с Чичваркиным, или топ-менеджера – и до пресс-секретаря или рядового работника.

Если фирма не хочет рисковать тем, что человек, ставший «лицом фирмы» уйдёт или будет шантажировать фирму своим уходом – блог можно вести от лица несуществующего работника. Причём этот «виртуальный блоггер» может быть представлен и как реально существующий человек, с именем, портретом и биографией – и как заведомо вымышленный персонаж.

Как-то раз, например, довелось наткнуться на блог одной американской церкви (да-да, у церквей тоже есть блоги), ведущийся от лица... церковной мыши.

Правило номер 6: Говорите о себе

По сути, это продолжение предыдущего правила. Очень важно, чтобы автор блога не только давал сухую информацию, но и демонстрировал своё отношение к происходящему. Новости, советы, ответы на вопросы, рассказ о продуктах фирмы – всё это должно нести на себе отпечаток личности блоггера.

Пишет ли автор о корпоративной вечеринке или же о тестировании новых моющих средств – ему стоит сказать пару слов о своих эмоциях, вызванных этим событиям, о своих ассоциациях или воспоминаниях, привести цитату из прочитанной книги, рассказать какую‑то историю из своей жизни... в общем, так или иначе выпятить себя, а не быть безликим рассказчиком.

Зачем это нужно? Чтобы вызвать у читателей эмоциональное и личное отношение к автору блога – и к фирме, которую он представляет.

Правило номер 7: Пишите человеческим языком

Если автор блога – профессионал, для него могут быть естественными обороты вроде: «преобразование дискурсных синтагм в парадигму суггестивно-риторических средств» или «обладает низким альбедо и высоким показателем адгезии». Быть может, Вас это удивит – но далеко не каждый из потенциальных клиентов (а порой и не каждый десятый) способен понять подобный текст без словаря.

Поэтому следите за тем, чтобы говорить человеческим языком. Почаще вспоминайте цитату из Воннегута: «Если ученый не умеет популярно объяснить восьмилетнему ребенку, чем он занимается, значит, он шарлатан». Если Вы сомневаетесь, понятно ли излагаете свои мысли – скорее всего, причина для сомнений и впрямь есть.

А для очистки совести можно завести пару-тройку тестеров из числа наименее искушенных представителей Вашей целевой аудитории – и высылать им свои материалы для проверки перед публикацией в блоге.

Правило номер 8: Провоцируйте на обсуждение

Для того, чтобы Ваш блог стал действительно популярным – он должен провоцировать читателей на обсуждения и споры. Тогда дискуссия будет постоянно бурлить, периодически выплёскиваясь в другие блоги и форумы – и это привлечёт к Вашему блогу дополнительное внимание.

Попытки соблюсти политкорректность, писать лишь бесспорные вещи, никого не обижать и делать свои суждения максимально гладкими – приводят к тому, что тексты становятся пресными и скучными, и обсуждать их не хочется. Поэтому не стесняйтесь публиковать спорные мнения и провоцировать читателей.

Однако старайтесь не перегнуть палку и не оскорбить свою целевую аудиторию. Спорить можно, провоцировать можно – оскорблять нельзя.

Правило номер 9: Посыпайте плесень хлоркой

Как только блог становится мало-мальски популярным, он начинает притягивать к себе разного рода нежелательных комментаторов – тут и конкуренты, желающие очернить Вас, и спаммеры, пытающиеся использовать раскрученный Вами ресурс как свою рекламную площадку, и так называемые «тролли», намеренно хамящие и затевающие склоку, и просто неадекватные люди...

Чтобы эти незваные гости не действовали Вам на нервы и, что гораздо важнее, не вносили сумятицу в умы других читателей Вашего блога – забудьте, что такое «свобода слова», и не позволяйте тем, кто ведёт себя враждебно, использовать Ваш ресурс как свой.

Поступайте с ними по принципу «delete + ban», то есть удаляйте их старые реплики и лишайте их возможности оставлять новые. Как правило, такая политика быстро заставляет нежелательных комментаторов прекратить нападки на Вас и отправиться искать более лёгкую добычу.

Проверьте на практике

«Неужели всё так просто?» – можете спросить Вы, – «Неужели эти рекомендации гарантируют мне место в верхней десятке рейтинга?» Разумеется, нет – всех тонкостей не передать в одной статье. Но могу заверить Вас, что последовав этим несложным советам, Вы достаточно быстро соберёте вокруг своего блога ядро постоянных читателей, многие из которых станут Вашими друзьями и поклонниками – а значит, и клиентами либо рекомендателями.

Ну а чтобы мои советы не остались для Вас сухой теорией – загляните в мой блог http://alex_levitas.livejournal.com и посмотрите, как все эти приёмы работают вживую.

Мои семинары в марте-апреле

Весной я провожу ещё несколько семинаров по партизанскому маркетингу, по «человеческим машинам», по секретам увеличения прибыли и по личной эффективности руководителя.

В непростые кризисные времена нужно учиться тем вещам, которые Вы сможете использовать уже завтра, чтобы получить первые результаты послезавтра – поэтому для Вас будет неоценимо важным умение рекламировать свой бизнес малобюджетными и бесплатными методами, поднимать продажи и прибыль, не вкладывая денег, налаживать бесперебойную работу своего бизнеса и успевать больше, уставая меньше.

  • О том, что это за семинары, читайте подробно на моём сайте. Здесь же напишу лишь вкратце.

Ближайшие открытые семинары пройдут:

Семинар «Партизанский маркетинг» посвящён тому, как привлекать новых клиентов и как получать больше денег со старых клиентов, не прибегая к традиционной рекламе. Причём большинство партизанских приёмов и стратегий не требуют или почти не требуют вложения денег, а также не могут быть скопированы конкурентами. Подробнее о семинаре: http://www.levitas.ru/partizan.htm

Типичный отзыв предпринимателя, прошедшего этот семинар - «Мои доходы выросли на десятки процентов». Типичный отзыв наёмного менеджера - «Благодаря достигнутым результатам мне подняли зарплату и повысили меня в должности».

Семинар «Секреты увеличения прибыли. Бесплатные и малозатратные способы поднять доходы Вашего бизнеса» учит тому, как поднять чистую прибыль своего бизнеса, увеличить эффективность рекламы, успешно закрывать больше сделок, поднять среднюю сумму чека, превратить разовых покупателей в постоянных и дольше удерживать каждого клиента, а также сократить расходы не в ущерб качеству – и всё это с маленьким бюджетом или вовсе без денег. Подробнее о семинаре: http://www.levitas.ru/six_keys.htm

Типичный отзыв предпринимателя или менеджера по рекламе либо по сбыту, прошедшего этот семинар - «Я научился привлекать дополнительных клиентов и поднял продажи, не вкладывая ни копейки».

Семинар «Человеческие машины» предназначен для директоров, руководителей отделов, проект-менеджеров и других людей, в чьём подчинении находятся от трёх-пяти человек и более, а также для тех, кто только собирается открыть бизнес, и хочет сразу сделать это правильно. Семинар учит тому, как отладить бизнес-процессы и организовать работу подчинённых, чтобы фирма работала чётко и надёжно, как дорогие швейцарские часы. Подробнее о семинаре: http://www.levitas.ru/chelmash.htm

Типичный отзыв руководителя, прошедшего этот семинар - «Количество сбоев, проблемных ситуаций и жалоб клиентов снизилось в несколько раз. Кроме того, наконец-то я не чувствую себя загнанной лошадью, не затыкаю собой каждую дырку, и могу позволить себе отпуск, не боясь, что в моё отсутствие фирма развалится».

И, наконец, семинар «Личная эффективность руководителя» учит тому, как успевать больше, а уставать меньше. Приёмы управления временем (тайм-менеджмента) и повышения работоспособности помогут сделать больше самому и поднять эффективность работы подчинённых, разгрести накопившиеся дела, не вязнуть в текучке, расправиться с «убийцами времени» и найти наконец-то время для себя, для семьи и для отдыха. Подробнее о семинаре: http://www.levitas.ru/effectiv.htm

Типичный отзыв руководителя, прошедшего этот семинар - «Жить стало гораздо легче. Стал успевать намного больше, при том, что выделяю время и на отдых».

Ближайшие открытые семинары пройдут:

Буду рад встретиться с Вами на семинаре!

Если же Вы хотите пройти семинар в городе, не вошедшем в список – пожалуйста, напишите мне, чтобы я мог сообщить Вам, когда семинар будет проходить в Вашем городе. Принимаются также предложения от организаторов на май-июнь и на осень 2009 года.

Статьи в моём блоге

Вот анонсы ещё нескольких полезных статей, опубликованных за последний месяц в моём блоге:

Совет покупающим деловую литературу

Когда покупаете книги иностранных авторов - и особенно когда покупаете их через Интернет - обязательно проверяйте, как эта же книга называется на языке оригинала.

Потому что издатели безбожно обманывают Вас, меняя названия книг на то, что они считают более привлекательным. И в результате то, что Вы видите на обложке, может абсолютно не соответствовать тому, что Вы найдёте внутри. Вот несколько примеров:

Читать дальше >>

О бизнес-тренерах и бизнес-клоунах

В последнее время в сфере бизнес-тренингов развелось много профанов. Собственно, были они всегда - я не зря ещё несколько лет назад писал о четырёх видах фальшивых бизнес-тренеров. Но где-то с начала 2008 года, и особенно с осени, как тараканы из щелей, на рынок полезли толпы разномастных горе-тренеров.

То ли надо за это благодарить книжки-обманки вроде «Как стать бизнес-тренером и зарабатывать $3000 в день» (не поможет, не надейтесь - халтура). То ли они расплодились после тренингов «Стань гуру за неделю» и «Напиши свой бизнес-тренинг за 3 дня». То ли просто мальчики и девочки, выкинутые с работы за бесполезность, ищут способ урвать денег по-быстрому, не понимая, что бизнес-тренерство - это профессионализм, репутация и много работы.

Так или иначе, прежде чем с позором покинуть рынок тренингов и переквалифицироваться в кассиры в «МакДональдсе», эти люди сделали хоть что-то полезное - пополнили классификацию фальшивых бизнес-тренеров ещё тремя видами.

Читать дальше >>

Чудесный анекдот о мастере убеждения

Торговца Джона призвали в армию и назначили в учебный центр агитатором - убеждать солдат покупать страховки для военнослужащих.

Вскоре начальство заметило, что после встречи с Джоном страховки покупают практически все, хотя у других агитаторов, даже у самых лучших, подписывался дай бог каждый третий. И начальник решил посмотреть, как же работает Джон.

Новоприбывших солдат загнали в комнату, Джон вышел на сцену, улыбнулся и сказал:

Читать дальше >>

Читайте другие мои материалы

Как со мной списаться

Пишите мне на адрес a-l@kursy.ru. Если же письмо осталось без ответа или вернулось (что иногда случается из-за ошибок спам-фильтров), Вы можете послать мне письмо через форму на этой странице - такие письма я получаю всегда.

Пишите мне. Предлагайте свои идеи для рассылки. Делитесь своим опытом. Задавайте вопросы. Рассказывайте о себе и своём бизнесе. Пишите!

Подпишитесь бесплатно на эту рассылку

Вам понравились мои советы? Хотите бесплатно подписаться на мои электронные газеты? Сделайте это прямо сейчас! Отметьте галочками названия тех электронных газет, которые Вы хотите получать, укажите свой адрес электронной почты - и нажмите кнопку «Подписаться».

Почему Ваш бизнес-сайт не работает?
Боевые говоруны
Школа продаж Левитаса
Больше денег от Вашего бизнеса!

После этого Вы будете регулярно получать от меня полезные советы и дельные статьи о рекламе, маркетинге, продажах, организации бизнеса, увеличению прибыли и других важных для предпринимателя вещах. Многим моим читателям эти советы уже помогли поднять прибыль - пусть теперь помогут и Вам.

Всего доброго!

С уважением,
Александр Левитас,
бизнес-консультант и бизнес-тренер.

Если Вы хотите нанять меня для подробного платного анализа Вашего бизнес-сайта – пожалуйста, не забудьте ответить в своём письме на следующие вопросы (без этой информации я едва ли смогу Вам помочь):
  • Адрес сайта?
  • Какова главная задача сайта?
  • Каких людей Вы хотите привлечь на сайт?
  • Какие конкретные действия они должны совершить в результате посещения сайта?
  • Являетесь ли Вы владельцем или менеджером сайта?
  • С какими проблемами Вы столкнулись?
  • Что Вы делали или делаете сейчас для решения этих проблем?
Анализ будет касаться как дизайна сайта, так и его эргономичности (юзабильности), эффективности продающих текстов, оптимальных способов рекламы и так далее.

P.S. Если Вы считаете, что этот выпуск рассылки будет интересен кому-то из Ваших коллег или друзей и может помочь ему в бизнесе - пожалуйста, перешлите ему ссылку на эту страницу.