Александр Левитас - бизнес-консультант и бизнес-тренер

«Я знаю, что Ваш бизнес может приносить больше денег»

Александр Левитас

Бизнес-консультант и бизнес-тренер

Рассылка «Больше денег от Вашего бизнеса!»

Выпуск №48 (30-08-2005). Copyright © Александр Левитас

Добрый день, уважаемый читатель!

Сегодня у меня для Вас несколько отличных новостей.

Бесплатный семинар в Москве

Во-первых, я рад сообщить Вам, что 13-го сентября я буду выступать на встрече Московского Клуба Предпринимателей с презентацией своего курса. Большая часть этой презентации будет представлять собой семинар, посвящённый следующим темам:

  • Как распознать своих потенциальных клиентов и выделить их из общей массы
  • Как перехватить своего потенциального клиента раньше, чем он успеет подумать о конкурентах.
  • Как наладить взаимовыгодное сотрудничество с другими бизнесами и начать получать больше прибыли, почти не вкладывая денег

На семинаре я дам слушателям ряд приёмов, которые при толковом использовании могут существенно поднять прибыльность бизнеса (в некоторых случаях на десятки процентов). Участие в семинаре - бесплатное.

Если Вы - владелец бизнеса или менеджер, и если Вы живёте в Москве или неподалёку, я буду рад пригласить Вас на этот семинар.

Встреча состоится, как уже говорилось, 13-го сентября, с 19:00 до 22:00, по адресу: Москва, ул. Смоленская, д. 8, гостиница «Белград», 3 этаж, вход через ресторан «Белград»

Проезд: ст. метро «Смоленская», далее пешком, ориентир – МИД (высотное здание). Гостиница напротив МИДа. Схема проезда есть здесь: http://www.moshotels.ru/proezd14.html

Встречайте бурными аплодисментами

Вторая отличная новость заключается в том, что к рассылке присоединилась в качестве со-ведущего Анна Каправчук. Почему эта новость должна Вас обрадовать? Сейчас попробую объяснить - и начну чуть издалека.

Вот отрывок из книги Треваньяна "Шибуми", в котором главный герой книги приступает к изучению баскского языка, имея под рукой лишь небольшой словарик, да ещё сборник баскских пословиц и их переводов.

Первая поговорка из баскского кладезя народной мудрости звучала так: "Zahar hitzak, zuhur hitzak"; что в переводе означало: "Старые изречения - мудрые изречения". В имевшемся словарике Николай нашел только слово "zahar", означавшее "старый". Таким образом, первыми записями в его маленькой самодельной грамматике были:

– Zuhur - мудрый.
– Окончания множественного числа в баскском языке "ak" или "zak".
– Корень слов "поговорки/изречения" - "hit" или "hitz".
– Примечание: глагол "говорить/сказать", вероятно, также производное от этого корня.
– Примечание: возможно, аналогичные конструкции не требуют вспомогательных глаголов

Изучая приёмы рекламы, менеджмента, пиара и т.п., я стараюсь следовать тому же подходу. Всякий раз, когда я вижу интересный рекламный ход, удачное объявление, если кто-то рассказывает мне об успешной акции - я стараюсь разобрать происходящее по косточкам, понять, какой принцип тут сработал, и как можно применять его же в других ситуациях.

Поэтому мне зачастую удаётся извлечь из какой-то ситуации больше полезной информации, чем даже непосредственно задействованным в ней бизнесменам. "Увидев один угол квадрата, догадаться об остальных трёх", как говорили древние китайцы. А потом - применить эту информацию для других бизнесов.

Так вот, Анна Каправчук - одна из немногих известных мне людей, которые придерживаются примерно того же подхода. В результате даже опытному бизнесмену она может рассказать о его собственном бизнесе такие вещи, о которых он никогда не думал, и дать дельный совет. Кроме того, она журналистка - умеет писать бойко и интересно.

Думаю, в следующем выпуске рассылки Анна представится более формально. А сегодня, для затравки, я с любезного разрешения Анны публикую её статью "Юзабилити Вашего бизнеса". Мы уже затрагивали эту тему в одном из давних выпусков рассылки, а сегодня Вы сможете познакомиться с ещё одной точкой зрения.

Юзабилити Вашего бизнеса
Copyright © 2005, Анна Каправчук

На южном берегу Байкала есть тихий городок Байкальск. На днях я прожила там двое суток в гостинице "Молодежная". Переделать общежитие профтехучилища в гостиницу - мысль для Байкальска более чем здравая: на несколько месяцев в году городок становится местом паломничества горнолыжников и сноубордистов (здесь расположен горнолыжный комплекс "Гора Соболиная", пользующийся симпатиями не только сибиряков, но и президента Путина), просто лыжников (в Байкальске зима гораздо мягче и снег пышнее, чем в других сибирских городах), их друзей и подруг. Летом - купание в Байкале, выросшая в гигантском природном парнике вкусная и дешевая клубника, омуль (рыба-эндемик, вкус которой не передать словами), фестивали бардовской песни и песчаной скульптуры. Золотая осень тогда, когда на расстоянии полутора сотен километров уже зима, живописные ледяные торосы на берегу, когда в соседних городах уже буйствует весна - в общем, приличная и недорогая гостиница в городке далеко не лишняя.

В "Молодежной" к задаче подошли ответственно и отремонтировали здание на отлично. Чистенько, светленько, аккуратненько, хорошая мебель, качественная сантехника, новехонький кафель, приличное постельное белье и стильные шторы - чувствуется, что в обустройство вложены немалые деньги. Вот только всё немножко недодумано и недоделано.

  • Ни мне, ни соседям в санузлах своих номеров не удалось обнаружить ни единого крючка или полотенцедержателя.
  • Обладателям электробритв бриться придется стоя у розетки рядом с кроватью, та же участь ждет любительниц высушить голову феном. В санузле розетка не предусмотрена.
  • Тем, кто живет в маленьких двухместных номерах, за время жизни в этой гостинице ни разу не удастся увидеть себя в зеркало ниже, чем до уровня груди.
  • В больших номерах есть плательный шкаф. Жители маленьких номеров вынуждены складывать свою одежду на стулья, кровати, вешать на открытые форточки или еще как-то приспосабливаться к отсутствию даже намека если не на шифоньер, то хотя бы на перекладину с плечиками.
  • В номере есть и стол, за которым было бы логично выпить чаю, и розетка, позволяющая чай вскипятить. Вот только расположены они в разных углах комнаты. И вскипятить чай можно, только поставив чайник на пол - подоконник неподалеку слишком узок.
  • Обитатели полулюксов имеют в своем распоряжении отдельные спальню и "едальню-выпивальню". Там они могут воспользоваться двухкамерным холодильником и модным обеденным столом со стеклянной столешницей. При этом продукты, не нуждающиеся в холодильнике, им придется хранить на полу, а закуску предстоит готовить на том же столе, за которым уже выпивают те, кто приступил к процессу раньше.
  • Как вы думаете, сколько способов взаимного расположения горячей и холодной воды может быть в смесителях трех соседствующих друг с другом душей? Два? Четыре! Проверено. В одном душе - как и положено по технике безопасности - горячая слева, холодная справа. В двух других - наоборот. При этом в одном из "неправильных" душей указатель холодная-горячая на ручке смесителя отсуствует напрочь, а в другом установлен наоборот: если действовать по нему, то устроишь себе или закаливающую процедуру, или ожог.
  • От крайней душевой полукабинки до крючка, где ты оставил свою одежду - метров пять.
  • При гостинице есть кафе-бар (двери обычно заперты), а в соседнем здании - столовая. О том, что и тут, и там можно позавтракать-пообедать, может догадаться только телепат.
  • Когда в соседнем номере заело замок, запертые постояльцы были вынуждены проталкивать ключ в щель под дверью - у дежурной запасного ключа не оказалось.
  • Вся информация о городе на информационном стенде гостиницы ограничивается листом А4 с заголовком "Байкальск для Вас" и расписанием поездов, которыми можно покинуть этот славный город. И это при том, что значимая доля жителей Байкальска живет оказанием услуг туристам (катание на катерах, услуги проводников и инструкторов, такси, изготовление памятных футболок и календарей, скачивание и запись цифровых фото, продажа изделий художественных промыслов, интернет-клуб и т.п.). Многие из них были бы очень рады разместить в гостинице свою рекламу, адресованную гостям города, и даже готовы были бы за это заплатить.

Удовольствие посетителя, его желание вернуться в гостиницу, кафе определяется часто не столько "объемами капвложений", сколько мелочами. Копеечными тратами, которые дают гостю ощущение "здесь тебя ждут, здесь о тебе заботятся, здесь твои возможные неудобства предвосхитили". Недодуманность в мелочах транслирует мысль прямо противоположную: "Сойдет для сельской местности. Ишь, чего захотел! Чай, не барин - как-нибудь управишься". Не желая испытывать такое ощущение повторно, клиент, которого Вы с таким трудом обрели, больше не возвращается.

Иногда кажется, что люди, вложив крупные деньги в новое дело, "сдуваются", "выдыхаются", лишаются энергетики на то, чтобы довести свое детище "до ума", оставляя множество мелочей недодуманными. И клиенты уходят - не потому, что ему не понравился цвет Вашего испанского кафеля - потому, что Вы сэкономили на копеечном крючке для полотенца или держателе для зубной щетки.

Что делать? Можно попробовать самому "пройти путем клиента", посмотреть на свой бизнес его глазами. Заночевать в своей гостинице, заказать доставку своих товаров к себе домой, зафиксировать все возникшие неудобства, вопросы и все ситуации, когда хотелось чертыхнуться. Увы, зачастую такое "тестирование" окажется не вполне точным. Ваши сотрудники (если речь идет о малом бизнесе) наверняка знают Вас в лицо и отнесутся к Вам не так, как к рядовому клиенту. К тому же Ваш взгляд может быть замылен. Вы уже давно приспособились к тому, что крыльцо у вас скользкое; вы уже не боитесь тех рокочущих звуков, которые издает унитазный бачок или в курсе, что он спрятан за потайной дверцей, не позволяющей "первопроходцу" догадаться, как заставить бачок функционировать; вы знаете, как именно пронумерованы компьютеры в Вашем интернет-кафе и поэтому не заметите, что эта нумерация не видна от места, где клиент беседует с администратором.

Пусть "проверку юзабилити" Вашего заведения проведет кто-то, кто окажется в нем впервые. Попросите знакомого или просто нового посетителя воспользоваться Вашей услугой и письменно зафиксировать все моменты, в которые он испытал недоумение, раздражение и прочие чувства, воспоминания о которых будут мешать ему вернуться к Вам.

Если таких "тестеров" Вы найдете несколько, если Ваши "тестеры" будут разного пола, разного возраста, разной степени избалованности сервисом - Вы глазами своих клиентов увидите и "узкие места" своего бизнеса, и те ресурсы и резервы, которыми пока не воспользовались.

Я настоятельно советую Вам не просто прочитать эту статью, но и последовать совету Анны. Вы удивитесь, как много проблем, из-за которых Вы теряете клиентов, обнаружит такое незатейливое тестирование. Проверено.

Последнее напоминание

Сегодня и завтра - последние дни, когда подписчики этой рассылки могут записаться на курс "Скрытые возможности Вашего бизнеса" со скидкой в 25%. Всего за 150 долларов вместо 200 долларов. Начиная с 1-го сентября такой возможности уже не будет.

  • Если Вы платите за обучение почтовым или иным переводом, датой оплаты будет считаться дата отправки перевода

Вы хотите записаться на курс, который поможет поднять прибыль Вашего бизнеса? Хотите при этом сэкономить четверть платы за обучение? Поспешите. Осталось меньше 48 часов!

Кто ещё хочет увеличить доходы в четыре раза?

Вот что рассказывает о своих успехах студент курса "Скрытые возможности Вашего бизнеса" мануальный терапевт Александр Вольпов:

Закончился июль месяц, и я хотел бы рассказать о моих результатах использования материалов Вашего курса – 2618$!!! Результаты говорят сами за себя. До начала учебы на Вашем курсе я получал в среднем 560 – 680 долларов в месяц. Апрель – начало учебы на Вашем курсе. Май – 1797$. Вместо обычных 15 – 20 за месяц было 62 человека. Июнь – отпуск и осмысление планов дальнейшего развития. Июль – 2618$. Это подъем в 4,3 раза! за 4 месяца

Александр уже увеличил свои доходы в четыре раза. Вы тоже хотите поднять доходы своего бизнеса на десятки, а то и на сотни процентов? Тогда и Вам прямая дорога на курс "Скрытые возможности Вашего бизнеса". Запишитесь на курс. Узнайте, как можно поднять доходы своего бизнеса. Причём поднять доходы практически без вложений! Как такое возможно? Вы научитесь извлекать дополнительную прибыль из незадействованных ресурсов своего бизнеса, чужих бизнесов и даже бизнесов Ваших конкурентов.

Записывайтесь на курс и начните получать больше денег от Вашего бизнеса!

Как со мной списаться

Пишите мне на адрес a-l@kursy.ru. Если же письмо осталось без ответа или вернулось (что иногда случается из-за ошибок спам-фильтров), Вы можете послать мне письмо через форму на этой странице - такие письма я получаю всегда.

Пишите мне. Предлагайте свои идеи для рассылки. Делитесь своим опытом. Задавайте вопросы. Рассказывайте о себе и своём бизнесе. Пишите!

Подпишитесь бесплатно на эту рассылку

Вам понравились мои советы? Хотите бесплатно подписаться на мои электронные газеты? Сделайте это прямо сейчас! Отметьте галочками названия тех электронных газет, которые Вы хотите получать, укажите свой адрес электронной почты - и нажмите кнопку «Подписаться».

Почему Ваш бизнес-сайт не работает?
Боевые говоруны
Школа продаж Левитаса
Больше денег от Вашего бизнеса!

После этого Вы будете регулярно получать от меня полезные советы и дельные статьи о рекламе, маркетинге, продажах, организации бизнеса, увеличению прибыли и других важных для предпринимателя вещах. Многим моим читателям эти советы уже помогли поднять прибыль - пусть теперь помогут и Вам.

Всего доброго!

С уважением,
Александр Левитас,
бизнес-консультант и бизнес-тренер.

Вы - предприниматель, владелец бизнеса, директор или менеджер? Авторские семинары Александра Левитаса помогут Вам наладить работу персонала, поднять собственную эффективность, с небольшими вложениями привлечь новых клиентов, поднять отдачу от рекламы, наладить взаимовыгодное сотрудничество с другими бизнесами и в результате поднять доходы Вашего бизнеса. Подробнее »

P.S. Если Вы считаете, что этот выпуск рассылки будет интересен кому-то из Ваших коллег или друзей и может помочь ему в бизнесе - пожалуйста, перешлите ему ссылку на эту страницу.