Александр Левитас - бизнес-консультант и бизнес-тренер

«Я знаю, что Ваш бизнес может приносить больше денег»

Александр Левитас

Бизнес-консультант и бизнес-тренер

Рассылка «Больше денег от Вашего бизнеса!»

Выпуск №46 (16-08-2005). Copyright © Александр Левитас

Добрый день, уважаемый читатель!

Цена на курс поднялась

По решению учебного центра KURSY.RU, начиная с 16-го августа цена на курс "Скрытые возможности Вашего бизнеса" поднялась на 33%. Теперь курс стоит 200 долларов США.

Специальное предложение только для подписчиков рассылки "Больше денег от Вашего бизнеса"! Вы можете пройти курс по старой цене, всего за 150 долларов США, если запишетесь на курс в ближайшие дни - и вышлете плату за обучение до конца августа 2005 года.

Не упустите шанс поднять доходы своего бизнеса на десятки процентов!

Письма не доходят? Откройте почтовый ящик на Mail.Ru

Несколько подписчиков пожаловались мне, что не получили ответа на свои письма. На самом деле, я пытался отправить им письма - но на их сервере стоит настолько суровая программа защиты от спама, что она не пропускает даже те письма, которые должна была бы пропускать. У меня есть штук пять почтовых ящиках на разных серверах, и если письмо с одного адреса на прошло, я обычно пытаюсь переслать это письмо с другого адреса - но в некоторых случаях перемудривший спам-фильтр отклоняет все письма, одно за другим.

Что делать в таком случае? Открыть бесплатный почтовый ящик на сервере, где спам-фильтры вменяемы. Например, на Mail.Ru. Этот сервер, с одной стороны, фильтрует до 98% приходящего мусора, а с другой - не убивает нужные Вам письма.

Так что если Вы в последнее время писали мне и не получили ответа - откройте почтовый ящик на Mail.Ru (это не стоит денег и займёт от силы пять минут) и напишите мне с этого нового адреса.

О монархии, демократии и единогласном принятии решений

Олег из Архангельска попросил у меня совета по поводу того, как лучше организовать управление бизнесом, у которого несколько владельцев или ключевых сотрудников, претендующих на участие в принятии решений. Я не буду раскрывать здесь подробности ситуации Олега, а выскажу свои соображения в общем виде.

Есть несколько принципиально разных подходов к управлению "компанией нескольких хозяев" или "компанией нескольких менеджеров". Точнее - три.

"Классический" подход - "царь и советники". Есть один человек, который принимает ключевые решения. Остальные могут давать ему советы или спорить с ним, но после того, как решение принято, обязаны смириться и принять его.

"Демократический" подход - "совет равных". Нет никого, чьё слово было бы решающим. Ключевые решения принимаются в результате обсуждения и голосования. Решение принимается большинством голосов, меньшинство обязано смириться и принять это решение.

В последнее время появились также люди, восхваляющие "единогласный" подход - "всё или ничего". Ключевые решения принимаются в результате обсуждения и голосования, причём решение принимается только тогда, когда все с ним согласятся. Даже один голос против - и решение принято не будет. Предполагается, что при таком подходе не будет недовольных - ведь каждый будет воплощать в жизнь лишь те решения, за которые сам голосовал, и которые мог "заблокировать", если они ему не нравились.

Какой из этих подходов лучше? Проще ответить на обратный вопрос - какой из них хуже. Безусловно неверным выбором является "единогласный" подход. И вот почему:

Кому выгоднее "единогласная" система? Кто будет успешнее всего проталкивать свои идеи при решении любых вопросов "единогласным" методом? Самый умный? Нет. Самый обаятельный? Нет. Самый искушённый в переговорах? Снова нет. На самом деле выигрывает в такой ситуации знаете кто? Либо самый тупой и упёртый, либо тот, кому плевать на остальных - а скорее, объединяющий в себе эти качества. Он знает, что он хочет получить - и он будет до смерти стоять на своём и блокировать любые другие решения.

Остальным участникам совещания придётся выбирать, предпочитают ли они сдохнуть от усталости, свалившись под стол прямо в переговорном зале, или же им лучше уступить и согласиться на предложения "тупаря", какими бы неприемлемыми для других они ни были. Представьте себе ситуацию, когда "единогласным" способом принимается решение о найме руководителя отдела:

[Петя] - У меня есть три кандидата с подходящим нам опытом, все три прошли отбор. Давайте подумаем, кто из них лучше нам подойдёт.
[Вася] - Меня не устраивает ни один из них. Я хочу, чтобы мы взяли на это место моего сына.
[Маша] - Вася, твой сын никогда не работал на такой должности. Я сомневаюсь, что он справится.
[Петя] - Действительно, Вася, нам надо думать не только о твоей семье, но и об успехе фирмы. Мы не можем рисковать, взяв на эту должность человека без опыта.
[Вася] - Да ну, ребята, бросьте. Мой сын - толковый парень, он справится. Нечего даже смотреть на других.
[Петя] - Я бы предпочёл, чтобы мы рассмотрели моих кандидатов. Они уже хорошо зарекомендовали себя.
[Маша] - Подумай сам, Вася, кто принесёт фирме, а значит и тебе, больше денег? Профессионал, который уже доказал свою компетентность, или твой сын, вчерашний школьник?
[Вася] - Всё это неважно. Я уже обещал сыну, что место будет его. Мужик я или не мужик? Должен я держать своё слово?
...
Пропускаем 8 часов подобных переговоров
...
[Вася] - Ребята, я в тысячный раз говорю. Меня устраивает только мой сын. Любые другие варианты я отклоняю.
[Маша] - Всё, сдаюсь. У меня больше нет сил спорить. Пусть будет твой сын. Авось он не пустит фирму под откос.
[Петя] - Вася, ну подумай, ради бога! Ты же всю фирму подставляешь!
[Вася] - Я уже всё сказал. Вот и Маша со мной уже согласилась. Давай, Петя, соглашайся и ты, примем единогласное решение и поедем по домам. Или ты хочешь, чтобы мы до утра тут сидели и обсуждали то, что я уже решил?
[Петя] - Нет, у меня тоже уже нет сил. Пусть будет, как ты хочешь, давай только закончим с этим делом.
[Вася] - Решение принято единогласно! И чтобы никаких претензий ко мне потом - Вы всё решали сами.

Готовы ли Вы, чтобы ключевые решения на Вашей фирме принимались подобным образом, в угоду самому наглому или самому тупому среди коллег? Если нет - "единогласная" система Вам определённо не подходит.

Правда, в одном случае "единогласная" форма жизнеспособна. Это вариант "сталинского единогласия", когда на самом деле равноправием в фирме даже не пахнет, а есть реальный диктатор, пахан, который может добиться единогласия примерно таким способом: "Кто нэ согласен с моим предложениэм, товарищи? Кажется, товарищ Ежов вазражаэт? Товарищ Берия, пажалуйста, расстрэляйте товарища Ежова. Кто ещё против? Всэ за? Предложэние принято едынагласно!" Но это, конечно, никакое не равноправие, а чистой воды тирания. Пахан просто заигрывает со своими шестёрками, делая вид, будто их мнение что-то значит.

У двух других форм - "патриархальной" и "демократической" - тоже есть свои проблемы. "Патриархальная" форма управления не защищена от самодурства начальника. Если "у руля" окажется человек неумный, или же кто-то, кто будет использовать право на подпись в своих интересах, он сможет причинить фирме куда больше вреда, чем пресловутая обезьяна с гранатой. "Демократическая" же форма управления обычно оказывается очень вязкой, принятие решений занимает много времени, приходится учитывать интересы всех и каждого, управленцы втягиваются в длительные споры, в случае сложных решений никто не хочет брать на себя ответственность... Это может быть приемлемо в "мирное" время, но в случае кризиса, когда решения надо принимать быстро, такая фирма может "прозаседаться" и кризис не пережить. Не зря у корабля не может быть двух, а тем более - нескольких капитанов.

На мой взгляд более эффективной и жизнеспособной всё же представляется "монархия". Но "монархия конституционная", дающая реальную возможность сместить "царя", если он зарвётся. Учредители или менеджеры фирмы должны договориться между собой насчёт того, кто будет "рулить" и чьё слово будет решающим - и этот человек, до тех пор, пока власть не перейдёт в другие руки, будет обладать правом принимать любые решения единолично. Но и ответственность за эти решения будет на нём. "Царь" должен будет отчитываться перед своими партнёрами, и если они сочтут его действия опасными для фирмы, а его объяснения неубедительными, "монарха" могут отправить на покой, избрав на его место нового - который тоже будет иметь право принимать единоличные решения и нести за них ответственность.

Разумеется, чтобы избежать совсем уж фатальных злоупотреблений со стороны руководителя-"монарха", устав фирмы должен блокировать для него возможность перебросить куда-то капитал фирмы или её другие наиболее ценные активы. Решения вроде "А выведем-ка мы 50% капитала в офшор" даже при "монархической" форме управления должны визироваться всеми значимыми партнёрами. А вот решения по стратегии и тактике фирмы могут полностью находиться в ведении "царя".

Вот, вкратце, моё мнение. А что говорит Ваш опыт, уважаемый читатель? Если у Вас есть, чем поделиться с другими подписчиками - пишите!

P.S. Напоминаю, что только до конца месяца Вы можете оплатить курс "Скрытые возможности Вашего бизнеса" со скидкой в 25% - всего 150 долларов вместо 200. Не упустите свой шанс!

Как со мной списаться

Пишите мне на адрес a-l@kursy.ru. Если же письмо осталось без ответа или вернулось (что иногда случается из-за ошибок спам-фильтров), Вы можете послать мне письмо через форму на этой странице - такие письма я получаю всегда.

Пишите мне. Предлагайте свои идеи для рассылки. Делитесь своим опытом. Задавайте вопросы. Рассказывайте о себе и своём бизнесе. Пишите!

Подпишитесь бесплатно на эту рассылку

Вам понравились мои советы? Хотите бесплатно подписаться на мои электронные газеты? Сделайте это прямо сейчас! Отметьте галочками названия тех электронных газет, которые Вы хотите получать, укажите свой адрес электронной почты - и нажмите кнопку «Подписаться».

Почему Ваш бизнес-сайт не работает?
Боевые говоруны
Школа продаж Левитаса
Больше денег от Вашего бизнеса!

После этого Вы будете регулярно получать от меня полезные советы и дельные статьи о рекламе, маркетинге, продажах, организации бизнеса, увеличению прибыли и других важных для предпринимателя вещах. Многим моим читателям эти советы уже помогли поднять прибыль - пусть теперь помогут и Вам.

Всего доброго!

С уважением,
Александр Левитас,
бизнес-консультант и бизнес-тренер.

Вы - предприниматель, владелец бизнеса, директор или менеджер? Авторские семинары Александра Левитаса помогут Вам наладить работу персонала, поднять собственную эффективность, с небольшими вложениями привлечь новых клиентов, поднять отдачу от рекламы, наладить взаимовыгодное сотрудничество с другими бизнесами и в результате поднять доходы Вашего бизнеса. Подробнее »

P.S. Если Вы считаете, что этот выпуск рассылки будет интересен кому-то из Ваших коллег или друзей и может помочь ему в бизнесе - пожалуйста, перешлите ему ссылку на эту страницу.